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Atención al consumidor 2022: Design Thinking e Innovación

Atención al consumidor 2022: Design Thinking e Innovación

Ellen Diaz exploró cómo el Design Thinking transformó las estrategias de atención al consumidor en Perú durante 2022, integrando innovación centrada en la experiencia.

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Ultima Actualizacion Sun May 2026
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Descripcion corta Ellen Diaz exploró cómo el Design Thinking transformó las estrategias de atención al consumidor en Perú durante 2022, integrando innovación centrada en la experiencia.
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  • Los participantes salieron con una comprensión sólida de cómo aplicar el enfoque de Design Thinking en problemas reales de atención al consumidor. Aprendieron a mapear experiencias, generar ideas centradas en el cliente y prototipar soluciones que respondieran al contexto peruano. La sesión motivó una visión más humana e iterativa del diseño de servicios.
Conocimientos Previos
  • Conocer los fundamentos básicos del trato al cliente o haber trabajado en algún área de atención al público.