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Atención al cliente Post-Pandemia, Nuevas costumbres

Atención al cliente Post-Pandemia, Nuevas costumbres

Mg. Ricardo Salazar del Corzo presentó un análisis profundo sobre cómo las empresas peruanas reformularon su atención al cliente en respuesta a las transformaciones que dejó la pandemia.

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Ultima Actualizacion Sun May 2026
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Descripcion corta Mg. Ricardo Salazar del Corzo presentó un análisis profundo sobre cómo las empresas peruanas reformularon su atención al cliente en respuesta a las transformaciones que dejó la pandemia.
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  • Los participantes comprendieron cómo evolucionaron las expectativas del consumidor peruano y aprendieron a diseñar experiencias de atención empáticas, ágiles y adaptadas al entorno digital. Salieron con herramientas prácticas para reformular sus procesos, reforzar vínculos con sus clientes y construir fidelización a través de nuevas costumbres que valoran lo humano, lo inmediato y lo coherente.
Conocimientos Previos
  • Tener nociones básicas sobre atención al cliente, medios digitales y dinámicas de consumo.